予約のキャンセル
キャンセルできる条件・手順と、キャンセルポリシーを説明します。
このページでは、予約をキャンセルできる条件と手順、キャンセル料の考え方を説明します。
キャンセルできるのは、チェックイン前で、まだキャンセルしていない予約のみです。チェックイン後や利用中の予約には、キャンセルボタンが表示されません。
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マイページの「予約履歴」を開く
キャンセルしたい予約をタップして、予約詳細を表示します。
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「予約をキャンセル」を押す
チェックイン前の予約では、詳細画面の下部に「予約をキャンセル」ボタンが表示されます。
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確認ダイアログで「OK」を押す
「予約をキャンセルしますがよろしいですか？」という確認が表示されます。「OK」を押すとキャンセルが確定します。
キャンセル料は、施設ごとに設定されたキャンセルポリシーに従います。キャンセルのタイミングによっては料金が発生する場合がありますので、キャンセル前にご確認ください。