予約のキャンセル
キャンセルの手順と、キャンセルできる条件を説明します。
このページでは、管理画面から予約をキャンセルする手順と、キャンセルできる条件を説明します。
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「予約管理」を開き、対象の予約を探します
検索条件で絞り込むと、対象の予約を見つけやすくなります。
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「キャンセル」ボタンを押します
一覧の操作列にある「キャンセル」ボタン、または予約詳細の「予約をキャンセル」ボタンから操作します。どちらも同じ処理です。
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確認ダイアログで「OK」を押します
「この予約をキャンセルしますか？」と表示されます。OKを押すとキャンセルが実行されます。
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キャンセルの完了を確認します
成功すると「予約をキャンセルしました」と表示され、予約のステータスが「キャンセル済」になります。
| 予約の状態 | キャンセル可否 |
|---|---|
| 確定（利用開始前） | キャンセルできます |
| 保留中（利用開始前） | キャンセルできます |
| ブロック（利用開始前） | キャンセルできます |
| 利用開始後（チェックイン済み） | キャンセルできません |
| キャンセル済 | キャンセルできません |
キャンセルできるのは、ステータスが「確定」「保留中」「ブロック」のいずれかで、かつ利用開始日時が現在より後の予約だけです。条件を満たさない予約には「キャンセル」ボタン自体が表示されません。利用開始後（チェックイン済み）の予約や過去の予約はキャンセルできません。
キャンセルは取り消せません。実行すると予約は「キャンセル済」となり、元に戻すことはできません。